سياسة الخصوصية وحماية البيانات

الجهة المسؤولة ونطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على متجر NEXORA Digital للمنتجات الرقمية، الذي يديره خالد بن محمد، وعلى البيانات التي تُجمع عبر الموقع عند تصفح المنتجات أو إنشاء طلب أو التواصل بشأنه. ويُعد المتجر جهة التحكم في البيانات التي يجمعها مباشرةً.

البيانات التي نجمعها

• البريد الإلكتروني المطلوب لتفعيل المنتج والتواصل بشأن الطلب.
• رقم الجوال عند اختياره من العميل؛ وهو حقل اختياري.
• رقم الطلب، والمنتج، والسعر، وحالة الطلب، وأوقات إنشاء الطلب وتحديثه.
• إيصال الدفع إذا اختار العميل إرفاقه للتحقق من العملية.
• بيانات تقنية محدودة، مثل عنوان الشبكة وسجلات الخادم، لأغراض الحماية ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

طريقة جمع البيانات

نحصل على البيانات التي يدخلها العميل مباشرةً في نموذج الطلب، والملفات التي يرفقها باختياره، والمعلومات الفنية التي ينشئها الخادم تلقائيًا عند استخدام الموقع. لا نجمع كلمات مرور حسابات العملاء، ولا نطلب كلمة مرور Gmail أو Outlook أو أي خدمة أخرى.

أغراض المعالجة وأساسها

• إنشاء الطلب وتنفيذه وتفعيل المنتج على البيانات المقدمة.
• التحقق من الدفع، وإرسال تحديثات الطلب ورسالة اكتماله.
• تقديم الدعم ومعالجة الاسترجاع أو الاعتراض أو النزاع.
• حماية المتجر والعملاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية وحفظ السجلات اللازمة.

تستند المعالجة، بحسب الحالة، إلى تنفيذ الطلب الذي يكون العميل طرفًا فيه، أو موافقته عند طلبها، أو الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقه.

الدفع الإلكتروني

تتم عملية الدفع في صفحة بوابة الدفع المستقلة المرتبطة بالمنتج. لا يحفظ متجر NEXORA Digital رقم البطاقة أو رمز التحقق أو بيانات الدخول البنكية. تعالج بوابة الدفع بيانات العملية وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد يصل إلى المتجر ما يلزم لتأكيد العملية مثل مرجع الدفع أو حالته.

مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأغراض إعلانية. قد نشارك القدر اللازم فقط مع مزودي الاستضافة، وبوابة الدفع، والبريد الإلكتروني، والإشعارات، وقنوات إدارة الطلب والدعم، أو مع جهة مختصة عندما يتطلب النظام ذلك. نختار مقدمي الخدمات بحسب الحاجة، ونقصر استخدام البيانات على الغرض المطلوب.

التخزين المحلي وبيانات الاستخدام

يستخدم المتجر تخزين الجلسة في جهاز العميل للاحتفاظ المؤقت ببيانات الطلب أثناء الانتقال إلى بوابة الدفع والعودة إلى الموقع، وتُزال هذه البيانات عند اكتمال المسار أو انتهاء جلسة المتصفح. لا يستخدم المتجر حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقية. تستخدم لوحة الإدارة الخاصة بالمالك ملفات جلسة آمنة ولا تخص العملاء.

مدة الحفظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، وخدمة ما بعد البيع، ومعالجة الاعتراضات، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والنظامية. عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، تُحذف البيانات من الأنظمة النشطة أو تُخفى هويتها بطريقة آمنة. وقد تبقى نسخة مؤقتة ضمن النسخ الاحتياطية المحمية حتى نهاية دورة الاحتفاظ التقنية.

كيف نحمي بياناتك

نستخدم اتصال HTTPS، وصلاحيات وصول مقيدة، وتسجيل دخول إداري برمز مؤقت بدل كلمات المرور العامة، وحفظًا محميًا للملفات، ونسخًا احتياطية، وضوابط للطلبات والمحاولات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن منع جميع المخاطر بصورة مطلقة.

حقوق صاحب البيانات

وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق لك العلم بسبب جمع بياناتك وكيفية استخدامها، وطلب الوصول إليها أو الحصول على نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتهاء الحاجة النظامية إليها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وذلك مع مراعاة الاستثناءات والمدد النظامية.

مكان المعالجة والنقل

يستضيف المتجر بياناته الأساسية داخل المملكة العربية السعودية. وقد تستخدم بعض الخدمات المساندة، مثل البريد أو الإشعارات، بنية تقنية خارج المملكة. عند حدوث ذلك، يقتصر النقل على الحاجة التشغيلية ويُراعى ما تقضي به الأنظمة والضمانات النظامية المتعلقة بنقل البيانات.

التواصل وتحديث السياسة

لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن الخصوصية، تواصل عبر تيليجرام @khoo_l، واذكر رقم الطلب والبريد المستخدم بالقدر اللازم للتحقق من هويتك. نجيب وفق المدد النظامية. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.